PART.01要懂得正确的沟通时机
孩子出现攻击行为或认知混淆时，切勿急于中断沟通。面对不同行为状况，需区分处理顺序：部分情况应先制止再沟通，部分则需先沟通再处理。沟通时机（事前 / 事后）并非关键，核心是掌握 “一问一答” 的引导式沟通法。
优点：能了解事件缘由，帮助孩子表达想法，在建立信任的同时有效安抚孩子，实现正确教导。
缺点：若急于安抚而过度讨好、迎合孩子，易使其误解不当行为被允许。
PART.02要懂得适当的缓和空间
冷静区域不要离开大人的视线，冷静过程避免过多安抚、过多道理、过多关切。冷静完之后的处理措施很重要，您要善用倒推式的回溯导引策略。
优点：让孩子认识自己的情绪，省思自己的行为，觉察环境的脉络，学习因应的技巧与该负担的责任。
缺点：会让孩子误以为可以逃脱当下应负的责任，进而形成操控逃避的策略手段
PART.03要懂得适度的要求处罚
大人需先厘清处罚定义，勿将其污名化 —— 处罚不等于 “打”，剥夺、暂停、限制等均属处罚范畴。处罚目的是让孩子明确底线，且大人执行时不可借此发泄情绪。
优点：帮助孩子知晓界线，培养自我管理与行为负责的态度。
缺点：使用不当易引发情绪冲突，导致局面失控。
PART.04要懂得适量的安抚条件
安抚形式多样，可为拥抱、孩子喜爱的物件或赞美的话语。适当安抚很有必要，关键在于判断使用时间点，若结合 “增强原则”，可轻松塑造孩子的好行为。
优点：能快速缓和孩子情绪，助其建立自信心、安全感与信任关系。
缺点：易让孩子产生依赖，进而出现逃避、操控行为，形成错误认知联结。
PART.05要懂得适切的转移用法
大人需明确自身底线、原则与目标，不被孩子行为或自身疏忽左右。回应时应就事论事，尽量不轻易给孩子承诺，可通过转移目标让孩子有事做，借此纾缓其情绪。
优点：能舒缓孩子当下压力，减缓情绪上涨趋势。
缺点：未解决孩子产生情绪行为的根源问题。
PART.06要懂得适时的忽略手段
执行 “忽略” 需隔绝所有干扰物，孩子出现严重、激烈的抗拒行为属正常现象。只要熬过抗拒阶段，忽略法成功率会大幅提升；反之易让孩子产生错误联结，进而出现操控手段。
优点：为孩子提供时间与空间，助其发泄、舒缓、意识并认识情绪。
缺点：若大人无法忍受而给予关注，易形成错误联结，助长孩子不当行为。
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