一次艰难的飞机旅行

原创 冯斌

写在前面/冯斌（以琳论坛总版主）

这是我们纽约华裔家长的亲身经历，让人感叹那些能够理解特殊孩子的公司和职员是多么的重要和善良，而这样的服务其实在很多公司都有，有曾经报道过的迪斯尼的故事，还有很多警察的故事，这体现了社会越来越了解自闭症，也越来越懂得如何帮助我们。

其实在各家航空公司的网站上，有专门的链接可以提出:  Disabilities Request（残疾要求）， 自闭症孩子也是可以提出要求。但在点赞AA航空公司之前，先夸夸这位妈妈，我们认识她和她的儿子，知道她儿子的行为问题到了青春期越演越烈，但她仍然鼓足勇气在任何可能的机会带儿子出行。

我将家长的经历翻译成了英文，在推特和脸书上发布，希望航空公司能够发现，他们值得被表扬、值得被尊敬，值得我们衷心地感谢！

一次艰难的飞机旅行

文：Ming妈妈

我儿子叫Ming，今年13岁，他是一个自闭症孩子。

今年8月19日，我带儿子从纽约出发去芝加哥看望孩子的舅舅，我们返回纽约的日期是8月22日，订的是美国AA航空公司的机票。我们去芝加哥的飞行旅途进展比较顺利，那是因为Ming也想去芝加哥玩。

我们从芝加哥返回纽约的旅途中遇到了非常麻烦的事情，Ming因为不想回纽约而大闹情绪，在美国AA航空公司全面周到的服务和帮助下，我们才得以平安回到纽约，在此非常感谢美国AA航空公司！

8月22日下午6时，当我们进入航站楼的那一刻起，Ming就表现出极大的不情愿，一进门就躺在地上，机场的工作人员见状立即找来了轮椅，让他坐在轮椅上，我才办理了登机牌。

当天起飞时间是晚上8点，美国航空公司的两名工作人员帮助我和Ming一起过安检，并准备送我们到登机口。但是Ming此时的情绪比较激动，一开始吵着要吃东西，我给他买好东西之后，他又将食物抛到空中或甩到地上，他还用脚撑在地上阻止轮椅前行。我们只好停下来，给他一点时间，希望他能冷静下来。

时间一分一秒地过去，很快到了登机的时间，Ming还是表现得很激动。最后工作人员很无奈地告诉我，Ming的这种状况无法登机，他说晚上可以把我们安排在机场的酒店入住，并提供餐券，然后让我们改乘23日早上8：30的飞机回纽约。

最后两位AA航空公司的工作人员和一位机场警察把我和儿子送到酒店客房后才离开。

经过一晚上的休息，Ming的情绪平静了很多，但是当我们23日早上7点赶到美国航空的航站楼时，Ming还是有点闹情绪，这时我拿出手机给他听音乐，他渐渐安静了下来。

AA航空公司的管理人员对Ming观察了近半小时后才决定给他办理登机牌。

后来，在两位工作人员的帮助下，我们来到了登机口，这时Ming突然又开始闹情绪。

我给Ming准备了食物，热情的工作人员还给他买了一些零食和饮料，还陪他聊天，说他感兴趣的话题，有效地分散了他的注意力，Ming的情绪平静了许多；考虑周到的工作人还给Ming准备了一份热乎乎的汉堡套餐，让他在飞行过程中食用。

登机的时候，管理人员安排Ming第一个登机，这样有效地避免了他可能会产生的紧张情绪；我们的座位安排在飞机最后一排，这样的座位安排也将对周围乘客的影响降低到最低程度；同时还将一位高大强壮的男士安排到我旁边的座位，这对Ming闹情绪有一定的震慑作用。

热心的空姐给Ming拿来耳机，还打开了装在座位上的电子屏帮他挑选了一部儿童电影。这些有心的安排和帮助对Ming控制情绪起到了很有效的作用。

Ming在飞行过程中表现良好，使我们最终完成了这次旅行。

整个过程一波三折，AA航空公司提供了全面周到的服务，表现出非常高的业务素质和人文关怀，作为一个自闭症孩子的母亲，整个过程都让人非常感动，非常感谢AA航空公司！

妈妈有话说：

其实Ming最大的特长是能在运行的交通工具中表现良好，他每天坐校车往返都要3-4个小时，有了这点把握就有了50%的胜算；还有他以前坐过很多次飞机，至少20次，没有出过状况，飞机对他不算新事物，这就又有了20%的胜算；药物的使用加上出行前每天的交代又有了10%的胜算，有了八成的把握，就敢迈出脚步了。

当孩子出状况的时候家长一定不要慌乱，你表现得沉着冷静，第三方也会帮你出谋划策。家长也需要调整好心态，做好最坏的打算。作为特殊孩子的家长，我们内心的承受能力可能会比一般人强，那是从每天的生活中磨练出来的，同时脸皮也比一般人厚，因为丢人的事情经历得多了也就不在意了，这些勉强算是特殊家长的优势。

总之，出行之前要对孩子做足功课，也要自己做好心理准备。最坏的结果就是失败，只是损失一些金钱和时间。失败这个词对于特殊家长而言，是再熟悉不过了。

加油吧，孩子的家长们，祝大家好运。

小编有话说：

上个月小编在冯版的朋友圈就看到过类似感人的消息，从南加州飞休士顿的航班上，一个四岁的自闭症孩子布雷森闹情绪，全程不安分，包括踢椅子与躺在机舱走道。但机组人员发挥最大地耐心照顾他，就连其他旅客也充分包容。

孩子妈妈还意外获得一位女乘客（也是一位空姐）的拥抱，女乘客说她的亲友中也有自闭症患者，她还塞给这位妈妈一个字条，纸条上亲笔写着：

永远不要认为儿子为别人带来不便。他是上帝的祝福，不是负担。上帝祝福妳的耐心、爱心、支持与力量，继续做个女超人。

布雷森妈妈看了，眼泪都掉下来了，小编这边也眼睛湿润了，特别感同身受，我也曾经在公众场所被温暖鼓励过。“坚强、加油”之类的话，我们经常都能听到熟悉的人对我们说，但来自陌生人的，却有着异乎寻常的力量，让小编瞬间泪奔。

把上面空姐的这段话送给所有的圈内家长，一起加油！希望我们的孩子被温柔以待，也希望我们的社会越来越了解我们、更多的人越来越懂我们。